Kas robot võiks olla korralik terapeut?

Ellie terapeudi bot Talkspace

Oleme näinud arenenud tehisintellekti, mis suudaks pidada sellist vestlust nagu Siri, IBMi Watson ja Microsofti Cortana. Kuid kas mõni robot - isegi midagi, mis on mõeldud ainult psühhoteraapia jaoks ja arenenum kui eespool nimetatud tehisintellektid - võiks olla korralik terapeut?





Inimesed on kasutanud robotid teraapia jaoks, kuid pole selge, kas nad võiksid meie elus ületada inimterapeute. Vaadates robotite minevikku, olevikku ja võimalikku tulevikku kui terapeute, saate aimu, kui tõhusad need võiksid olla.

Varajane näide robotist, kes üritab olla terapeut

ELIZA on üks varasemaid ja tuntumaid programme, mis üritas tegutseda terapeudina. MITi professor ja arvutiteadlane Joseph Weizenbaum kavandas ELIZA Rogerian psühhoteraapia pakkumiseks.





Kuna Rogerian'i psühhoteraapia julgustab kliente eelkõige rohkem rääkima kui arutlema, piisas ELIZA piiratud vestlusvõimalustest, et veenda mõnda inimest selles, et see on inimlik, ja aidata neil end oma probleemides veidi paremini tunda. Sellest hoolimata ei suutnud ELIZA pakkuda midagi võrreldavat raviga inimterapeudiga.

ELIZA piirangute demonstreerimiseks genereerisin järgmise ärakirja, kasutades a kaasaegne ELIZA simulaator :



ELIZA: Tere, ma olen Eliza.
Rääkimisruum: Tere Eliza, ma tunnen end viimasel ajal üksildasena ja masenduses, kuid ma pole kindel, miks. Kas saaksite aidata mul seda välja mõelda ja ennast paremini tunda?
ELIZA: Võib-olla sooviksite aidata teil seda välja mõelda ja ennast paremini tunda?

toidud, mida maoi puhul vältida

Pange tähele, kuidas ELIZA võtab mu teksti ja sõnastab selle ümber, asetades fookuse tagasi mulle ja julgustades mind rohkem rääkima kui vestlema. See lähenemine töötab mõnede klientide jaoks, kuid muutub teiste jaoks kiiresti masendavaks ja kasutuks.

Tehisintellekti ja vestlusrobotite edenedes muutusid nad veenvamateks vestlusteks. Sõltumata sellest, kas programmeerijad lõid nad teraapiaks mitte, võimaldasid tehnoloogia täiustused pakkuda palju paremat ravi kui ELIZA. Sellegipoolest pole tänapäevased robotid üldiselt piisavalt intelligentsed, et konkureerida inimterapeudiga.

Kaasaegsed robotid, mis võimaldavad põhiteraapiat

Luues suuremate vastuste andmebaasid valimiseks ja arendades programme, mis võiksid endast rääkida, lõid programmeerijad robotid, mida oleks lihtsam terapeutidena läbida.

Kliinilise konverentsi Talkspace ajal Teraapia tulevik , USC professor ja virtuaalsete inimeste uurimisdirektor Jonathan Gratch demonstreeriti kuidas saavad tehisintellekti tänapäevased vormid pakkuda kliinilist sõeluuringut ja põhiteraapiat. Gratch tutvustas Ellie'i, tehisintellekti, mida ta kasutas uuringu käigus depressiooni näitajate esilekutsumiseks.

Jonathan Gratch Ellie teraapia tuleviku konverents
Haare on pildi paremal küljel.

Siin on mõned dialoogist osaleja vahel Gratchi uuring ja Ellie:

Ellie: Kuidas teil täna läheb?
Osaleja: mul läheb hästi.
Ellie: See on hea. Kust te algselt pärit olete?
Osaleja: olen Los Angelesest.
Ellie: Oh, ma olen ise pärit LA-st.

Erinevalt ELIZA-st suutis Ellie endast rääkida ja vestlust tekitada, mitte ainult saadud vastuseid ümber sõnastada. Programm tunneb ära näoilmed ning analüüsib heli ja kehahoia vastavalt Gratchile. Ta kasutab seda analüüsi oma vastuse sõnastamiseks ja tooni kohandamiseks.

Sellegipoolest tunnistas Gratch, et Ellie ei olnud kaugeltki võimeline pakkuma sellist mõistmist, nagu inimterapeut võiks.

'See ei saa sügavalt aru, millest te räägite,' ütles Gratch. 'Ma ei näe, et me suudaksime tehnoloogiaga lähiajal hakkama saada, et põhimõtteliselt mõista inimese eesmärke, motiive ja vajadusi.'

Ellie rakendati turvalisel viisil. Siiski võib olla negatiivseid tagajärgi, kui robot ei suuda tundlikes ja suure panusega vestluste ajal, näiteks terapeutide ja klientide vahel, emotsioonidest aru saada ja teavet filtreerida.

Üks näide sellest oli Käsi , robot Microsoft, mis on loodud inimestega suhtlemiseks ja neilt õppimiseks, muutes pidevalt oma vastuseid ja käitumist saadud teksti põhjal. Tay loojatel oli kohutav mõte see vallandada Twitteris, kus see võiks suhelda kõigiga Internetis.

See algas süütult, Tay kasutas lõbusat slängi ja tegi nalja. Kuid kuna Twitter on täis trolle, lõppes see sellega, et Tay spurtis rassistlikke kommentaare ja eitas holokausti.

Tay Twitteri leht
Microsoft sulges Tay juhtumi ja kaitses pärast juhtumit tema säutsu.

Terapeutrobotid on tundlikumad, kuid siiski on oht saada klientidelt kõikuvaid vastuseid ja olukorda veelgi süvendada, mitte neid lohutada.

Kas robotid ületavad lähitulevikus inimterapeudid?

Robotid on paljude aastakümnete kaugusel terapeutide loova mõtlemise ja empaatiavõimete ületamisest. Samuti on võimalus, et nad ei suuda kunagi terapeutidega konkureerida. Need on kasulikud kliinilised vahendid, kuid ainult liha- ja vereterapeut saab luua terapeutilise suhte, mis on vajalik kliendi jaoks oluliste edusammude saavutamiseks.

kui kaua ritaliin kestab